デジタル化による変化の本質

Organization Science特集号について、巻頭言に少し理論的な提言が出ているので、ここではそれをまとめて考察してみます。

Bailey, D. E., Faraj, S., Hinds, P. J., Leonardi, P. M., & von Krogh, G. (2022). We are all theorists of technology now: A relational perspective on emerging technology and organizing. Organization Science, 33(1): 1-18.

要するにこの論文は：

デジタル特集号の巻頭言。ただし、一つの理論的視点を提唱した理論論文としての部分も有。

ポイント：

• 本誌がデジタル特集号を企画した背景には、デジタルをはじめとする新技術が、組織化プロセスの中心となりかつその触媒となる役割を果たすようになったことがある。
• 社会のあらゆる所で生まれるデータが技術によって常時活用されるようになり、あらゆるものがデータ源になりつつある。この変化の本質は、人同士や人とものとの関わり方が、常に生まれるデータによって生まれ変わり続けることにある。
• 組織論や組織化にとって、この変化は3つの点で重要である。
• 第一に、新技術は、データを糧に自己学習し進化することを通じて、人の認知や行動を将来的に大きく代替する可能性がある。
• 第二に、新技術は組織が個人や他の集団の行動をトラッキングしモニタリングすることを容易にする。これは、監視社会につながる。
• 第三に、新技術は組織の枠を超えた新しい形の連携やイノベーションを可能にする
• このような変化の中では、技術を固定的な存在ととらえてその影響を分析するのではなく、技術の本質を常に進化し続ける関係性とその変化としてとらえる、「関係性の視点（relational view）」が有用である。
• ある技術がある人の認識や行動を変化させると、その人と他の人や技術との関係性が変わる。これが滝のように関係性をさまざまな側面で変化させていく。このような視点が関係性を重視した視点である。

コメント：

アメリカでの組織論を主導するジャーナルで、今後の研究の方向性を提唱した論考になると思います。特に、「AIが登場したから組織がどう変化したか」的な研究を批判的にとらえ、むしろ技術で変化するのは関係性であり、かつその関係性は波状効果で次々に変化をもたらす。もたらされた変化（認識や行動、結果としての組織や戦略）が新しいデータや社会的前提を産み、それがまた変化を誘発しつつづける。このような世界観を提唱している印象です。短期的な変化でなく長期的な変化を見よ、という意味でもなく（それもあるでしょうが）、注目すべき対象として「関係性」を強調している点がメッセージです。

アメリカの技術と組織研究の系譜を受け継いだ、正統的な議論だと思います。ただ関係性に注目していくと、どうしても議論が個別文脈に密接なものとなりやすいと思います。元々どういう文脈でどういう関係性なのかを理解しないと、関係性の変化や現象が正しく理解できないので。しかし、そうすると一般化がかなり難しい特殊事例のケーススタディを積み重ねることにもなり、「色々研究が出てきたが、結局だから何なんだろう」という印象が出てくるかも知れません。私見ですが、現状AI関係の組織論は若干そういうところがあり、面白いがとても個別具体的な定性実証研究か、大きな傾向を精緻に語るが内容自体は常識的に皆が分かっていることに近い理論研究、のどちらかが多い状態にあると思います。どこかで収束して研究傾向も変化するのかも知れませんが。